التمهيد

مهمة شركة خامكو هي أن تكون علامة تجارية مشهورة عالميًا تستخدم أقمشة عالية الجودة لملابسهم، ونسعى للدخول في شراكة مع المصممين المحليين ورموز الموضة لمساعدة العلامة التجارية للوصول إلى المسرح العالمي، كذلك فإننا نهدف إلى إنشاء ملابس مخصصة للأفراد والشركات على حد سواء، ونستخدم أيضًا التكنولوجيا والبيانات الحديثة لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. إن مهمتنا الاجتماعية تسعى لجعل الملابس في متناول الجميع، وتنطبق سياسة الخصوصية هذه عندما تستخدم خدماتنا عبر الإنترنت أو تشتري منتجاتنا من موقع الويب " www.kham.co".

​

مقدمة

إننا نعتبر علامة تجارية كويتية محلية تهدف إلى توسيع منصتنا للتجارة الإلكترونية على مستوى العالم، ويميل الناس إلى استخدام خدماتنا لتصميم الملابس وتطويرها من القماش الموجود في المتجر، كذلك تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على أي عميل أو زائر يستخدم خدماتنا أو يشتري منتجاتنا.

يُنشئ عملاؤنا ("العملاء") حسابات على موقعنا الإلكتروني ويقدمون معلومات الاتصال الخاصة بهم ومعلومات عن المقاس وتفضيلات النمط والعنوان المحلي ورقم الهاتف وتفاصيل الفواتير ومعلومات الشحن لشراء الأقمشة أو الملابس، ويمكن أيضًا عرض المحتوى والبيانات على بعض خدماتنا للزائرين الذين ربما أنشأوا حسابات أو لم ينشئوا أو أجروا أي عمليات شراء ("الزوار").

 

الخدمات

تنطبق سياسة الخصوصية على شركة خامكو والشركات التابعة الأخرى التي نعمل معها، وتعد اتصالاتنا وخدماتنا ("الخدمات") واسعة وقد تختلف بناءً على خط الإنتاج الذي تشتريه.

​

تغيير السياسة

يمكن لشركة خامكو تعديل سياسة الخصوصية، وإذا أجرينا تغييرات مادية أو حرفية عليها فسنقدم لك إشعارًا إلكترونيًا بخدماتنا أو بوسائل افتراضية أخرى لنوفر لك متسعًا من الوقت لفهم ما تقوم بالتسجيل فيه، كما نعطي الفرصة للمستخدمين لمراجعة التغييرات التي تم إجراؤها قبل أن تصبح سارية المفعول، وإذا كنت تعترض على أي تغييرات فيمكنك طلب إغلاق حسابك وأنت تقر بأن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أن ننشر أو نرسل إشعارًا بشأن التغييرات التي أجريناها على سياسة الخصوصية يعني أن جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها يخضع لسياسة الخصوصية المحدثة.

​

1- البيانات التي نجمعها

​

(1-1) البيانات التي تزودنا بها

أنت تزودنا بالبيانات عند التسجيل كضيف أو إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا أو إجراء أي عمليات شراء من موقعنا على الإنترنت.

ومن أجل إنشاء حساب فإنك تحتاج إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف شرعيين، وإذا كانت المعلومات البريدية مفقودة فيجوز لممثل من شركة خامكو الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لملء أي بيانات غير مكتملة مطلوبة لتنفيذ الطلب.

تعتبر معلومات المقاس وتفضيلات الأسلوب لشراء الملابس ضرورية لشركة خام؛ حيث نسعى لتوفير المعلومات المتعلقة بالمقاس بناءً على تفضيلات مقاسك. بالنسبة للدشداشة المخصصة أو الملابس المصممة حسب الطلب فإنك لديك خيار تقديم معلومات أبعاد دقيقة، وقد يكون لديك أيضًا خيار تقديم معلومات شخصية عن خلفيتك المادية وشكل جسمك (على سبيل المثال: طولك ووزنك وشكلك وأي معلومات أخرى قد تكون مفيدة في تحديد مقاسك) كجزء من مهمتنا لإنشاء مخصص مناسب لك، ولا يتعين عليك تقديم كل هذه المعلومات ولكن يمكن أن تساعدنا في تزويدك بملابس مناسبة أو مناسبة تمامًا والحصول على تجربة أفضل عند ارتداء الملابس، وكذلك فإنك لديك خيار تقديم معلومات تفضيلات النمط، وقد يتم اشتقاق معلومات تفضيلات النمط من سجل شراء العميل أو عبر الرسائل أو عن طريق الإدخال الصريح لهذه التفضيلات.

تتطلب معلومات الفوترة والشحن لإجراء عملية شراء تقديم الاسم الكامل والعنوان البريدي الكامل ورقم الهاتف ومعلومات الدفع (على سبيل المثال "بطاقة الائتمان") ومعلومات الفواتير الدقيقة، ونحن لسنا مسؤولين عن الحوادث التي قد تحدث مع مزود خدمة الفواتير ونقترح عليك الاتصال بهم في حالة حدوث أي سوء فهم.

​

سنطلب منكم في بعض الأوقات تعليقات على خدماتنا ومنتجاتنا، وسيكون لديك خيار تقديم ملاحظاتك في شكل تقييمات رقمية أو عن طريق إرسال رسالة إلينا، ويرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي اقتراحات أو ملاحظات بخصوص خدماتنا أو منتجاتنا.

​

(1-2) استخدام الخدمة

نقوم بتسجيل بيانات الاستخدام عندما تزور موقعنا، ونستخدم معلومات تسجيل الدخول وملفات تعريف الارتباط ومعلومات الجهاز والموقع وعناوين بروتوكول الإنترنت لتحديد هويتك وسجل تسجيل الدخول الخاص بك.

​

(1-3) بيانات الاتصالات

إذا قمت باختيار الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف فقد يتم تخزين رسائل البريد الإلكتروني وسجل الهاتف أو الدردشة للرجوع إليها في المستقبل.

​

(1-4) ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من التقنيات المماثلة

نستخدم في شركة خامكو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل إشارات الويب ووحدات البيكسل وعلامات الإعلانات ومعرفات الجهاز) للتعرف عليك و/أو جهازك (أجهزتك) أثناء تشغيله وإيقاف تشغيله وعبر الخدمات والأجهزة المختلفة، ونسمح أيضًا ببعض الأنواع الأخرى من ملفات تعريف الارتباط التي يمكن استخدامها لجمع معلومات السوق الإعلامية، ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

​

(1-5) جهازك والموقع

عندما تزور موقعنا أو تغادره فإننا نتلقى عنوان الرابط (URL) لكل من الموقع الذي أتيت منه والموقع الذي ستنتقل إليه بعد ذلك، ونحصل أيضًا على معلومات حول عنوان بروتوكول الانترنت (IP) الخاص بك والخادم الوكيل ونظام التشغيل ومتصفح الويب والوظائف الإضافية وكذلك معرف الجهاز وميزاته، و/أو مزود خدمة الإنترنت أو شركة الجوال الخاصة بك، وإذا كنت تستخدم موقعنا من جهاز محمول فسيرسل لنا هذا الجهاز بيانات حول موقعك بناءً على إعدادات هاتفك.

​

(1-6) أخرى

إن خدماتنا ديناميكية وغالبًا ما تتغير مع الطبيعة لذلك نود إعلامكم أن شركة خامكو قد تدخل العديد من خطوط الإنتاج التي قد لا تتوقعها، ونقدم ميزات إبداعية قد تتطلب جمع المعلومات الشخصية، وإذا قمنا بجمع بيانات شخصية مختلفة أو غيرنا ماديًا كيفية استخدامنا لبياناتك فسنقوم بإخطاركم في حالة حدوث أي تغيير كبير في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

​

2- كيفية استخدامنا لبياناتك

​

تعتمد كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية على المعلومات التي تقدمها والمنتج الذي تشتريه، وكذلك نستخدم البيانات التي لدينا عنك لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتخصيصها لك كعميل وكذلك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا لجميع العملاء والزوار على حدٍ سواء.

​

(2-1) الخدمات

نقوم باستخدام بياناتك للسماح بالوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا، وإنشاء مقاسات الملابس المخصصة وتحسينها هي خدمة تتيح لك إنشاء وتعديل الملابس المخصصة ومقاسات الملابس المخصصة، وسنستخدم البيانات التي تقدمها للمساعدة في إنشاء ملابس مخصصة دقيقة وتصميم أفضل يناسبك، ومن خلال عمية شراء الملابس والأقمشة وغيرها من المنتجات أو الخدمات فإننا نتلقى معلوماتك لإكمال الطلب وتقوم بالموافقة على مشاركة معلوماتك مع البائعين أو الموردين المحليين للوفاء بالطلب من خلال تسليمه إلى عنوان منزلك؛ على سبيل المثال، قد نستخدم بيانات طلبك لتخصيص دشداشة بمقاسك وتسليمها لك، ونحن نتعاون مع الخياطين والسائقين وخبراء المبيعات الخارجيين لتلبية طلبك.

​

(2-2) مجال الاتصالات

سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني والهاتف وطرق أخرى من خلال خدماتنا، لذا يرجى العلم أنه قد يتم استخدام معلوماتك لتوزيع مواد تسويقية أو إعلانات موسمية. إن رسائل الخدمة التي نرسلها حول طلباتك المعلقة بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني تكون لتأكيد الطلب وتحديثات حالة الطلب ومعلومات الشحن، وكذلك سنرسل إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بالمخزون الخلفي للمنتجات التي اشتركت فيها على وجه التحديد ليتم إعلامكم بها، ويرجى العلم أنه لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل الخدمة منا بما في ذلك الإشعارات الأمنية والقانونية، وسيتم إرسال الرسائل التسويقية من منصات التسويق المختلفة إلى بريدك الإلكتروني أو حساب انستجرام أو عبر واتس آب، وقد تقوم هذه الرسائل بإخطاركم بالمنتجات المبتكرة التي أصبحت متوفرة أو أحدث ميزات الموقع التي أضفناها أو المحتوى ذي الإصدار المحدود الذي أضفناه مؤخرًا إلى الموقع، ويمكنك تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني التسويقي في أي وقت عن طريق النقر فوق إلغاء الاشتراك في تذييل أي بريد إلكتروني تسويقي.

​

(2-3) الإعلان

نقوم باستهداف وقياس أداء الإعلانات للعملاء والزائرين بشكل مباشر ومن خلال مجموعة متنوعة من الشركاء باستخدام البيانات التالية، سواء بشكل منفصل أو مجتمعة

البيانات من تقنيات الإعلان داخل وخارج خدماتنا مثل إشارات الويب ووحدات البيكسل وعلامات الإعلانات وملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجهاز

المعلومات التي يوفرها العميل (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن وما إلى ذلك.

بيانات من استخدامك لخدماتنا (مثل محفوظات الطلبات وتفضيلات النمط وما إلى ذلك) بما في ذلك ما هو موضح في القسم 1.2

معلومات من شركاء الإعلان والناشرين

معلومات لمقدمي الإعلانات يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع معلنين تابعين لجهات خارجية أو شبكات إعلانية لإعلاناتهم باستثناء: (1) معرّفات الأجهزة أو المُجزأة (إلى الحد الذي تكون فيه بيانات شخصية في بعض البلدان)؛ (2) بإذن منفصل منك (على سبيل المثال، نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين) أو (3) البيانات المرئية بالفعل لأي من مستخدمي الخدمات (على سبيل المثال، الملف الشخصي)

إذا شاهدت إعلانًا أو نقرت عليه داخل موقعنا أو خارجه فسيحصل موفر الإعلانات على إشارة تفيد بأن شخصًا ما قد زار الصفحة التي تعرض الإعلان، وقد يحدد ذلك بواسطة آليات مثل ملفات تعريف الارتباط، يمكن لشركاء الإعلان ربط البيانات الشخصية التي يجمعها المعلن منك مباشرةً مع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الخاصة بنا

​

(2-4) تطوير الخدمات والبحوث

نستخدم بياناتك لإجراء الأبحاث وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، على سبيل المثال، نستخدم الأحجام المخصصة المحفوظة وسجل الطلبات والتعليقات لتحسين خوارزميات الحجم لدينا وبالتالي توفير تنبؤات أفضل بالحجم للعملاء الآخرين. نستخدم أيضًا ملاحظاتك على الأقمشة والمنتجات للإبلاغ عن تطوير منتجاتنا وتحسين تصميماتنا. قد نستخدم أيضًا ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين منتجنا بما يتناسب مع متطلباتك. يرجى العلم بأن فريق تطوير المنتجات لدينا سيعمل على تحسين البيانات لأغراض البحث

​

(2-5) دعم العملاء

نستخدم بياناتك (التي يمكن أن تشمل اتصالاتك) للتحقيق في الشكاوى ومشكلات الخدمة والرد عليها وحلها. يرجى العلم أننا نتصل عادة من جهاز محمول أو عبر البريد الإلكتروني للتحقق من عملية الشراء وقد نطرح أسئلة إضافية لأغراض التأكيد. لن نطلب معلومات حساسة أو شخصية خارج نطاق الشركة ونود التأكيد على أن جميع الاتصالات الرسمية تتم عبر البريد الإلكتروني.

​

(2-6) إحصاءات مجمعة

نستخدم بياناتك لإنتاج ومشاركة الرؤى المجمعة التي لا تحدد هويتك. على سبيل المثال، قد نستخدم بياناتك لإنشاء إحصائيات حول زوارنا أو عملائنا، أو لحساب مرات ظهور الإعلانات المعروضة أو التي تم النقر عليها.

​

2-7 الأمن والتحقيقات

نستخدم بياناتك (بما في ذلك اتصالاتك) إذا اعتقدنا أنها ضرورية لأغراض أمنية أو للتحقيق في احتيال محتمل أو انتهاكات أخرى لاتفاقية المستخدم أو سياسة الخصوصية هذه.

​

3- كيفية مشاركتنا للمعلومات

​

(3-1) خدماتنا

بموافقتك، ستكون ملاحظاتك على المنتجات وخدمتنا مرئية لزوار شركة خام، وعادةً ما يتم تحديد تعليقاتك بالاسم الأول واسم العائلة والمنطقة أو المدينة من عنوان الشحن المقدم بالإضافة إلى رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. بناءً على تعليقاتك، وقد يُنظر إلى هذا على أنه تأييد لمنتجاتنا. في بعض الحالات، قد يتم استخدام ملاحظاتك لأغراض الدعاية والتسويق كجزء من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو أشكال الإعلان الأخرى.

​

(3-2) مقدمي الخدمة

نحن نستعين بالآخرين لمساعدتنا في تقديم خدماتنا (مثل الصيانة والتحليل والتدقيق والمدفوعات واكتشاف الاحتيال والتسويق والتطوير)، وسيكون بإمكانهم الوصول إلى معلوماتك حسب الضرورة المعقولة لأداء هذه المهام نيابة عنا ويلتزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأغراض أخرى، وقد تشمل الخدمات الأخرى التي نتعامل معها كشركات التوصيل وشركات البريد والخياطين الداخليين أو الخارجيين والسائقين المتعاقدين.

​

(3-3) الإفصاحات القانونية

من المحتمل أننا سنحتاج إلى الكشف عن معلومات عنك عندما يقتضي القانون أو أمر استدعاء أو أي إجراء قانوني آخر أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية أن الكشف ضروري بشكل معقول (1) للتحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الاشتباه أو الأنشطة غير القانونية الفعلية أو لمساعدة وكالات الإنفاذ الحكومية؛ (2) تنفيذ اتفاقياتنا معك، (3) التحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد أي ادعاءات أو ادعاءات من طرف ثالث، (4) حماية أمن أو نزاهة خدمتنا (مثل المشاركة مع الشركات التي تواجه تهديدات مماثلة)؛ أو (5) ممارسة أو حماية حقوق وسلامة شركة خامكو أو عملائنا أو موظفينا أو غيرهم. نحاول إخطار العملاء بالمطالب القانونية لبياناتهم الشخصية عندما يكون ذلك مناسبًا في حكمنا، ما لم يكن محظورًا بموجب القانون أو بأمر من المحكمة أو عندما يكون الطلب طارئًا. قد نعارض مثل هذه الطلبات عندما نعتقد، وفقًا لتقديرنا، أن الطلبات مفرطة أو غامضة أو تفتقر إلى سلطة غير معتمدة، لكننا لا نعد بالطعن في كل طلب. سيتم الكشف عن المعلومات الشخصية الأخرى إذا كانت شركة خامكو قيد التحقيق من قبل السلطات القانونية في الكويت أو مجلس التعاون الخليجي. قد يشمل ذلك دولًا في الولايات المتحدة أو أوروبا إذا لزم الأمر.

​

(3-4) التغيير في السيطرة أو البيع

يمكننا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية كجزء من عملية بيع أو دمج أو تغيير في الجهة المتحكمة أو استعدادًا لأي من هذه الأحداث. أي كيان آخر يشتري منا أو يتعامل معنا في جزء من أعمالنا سيكون له الحق في عرض أو استخدام بياناتك، ولكن فقط بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ما لم توافق على خلاف ذلك.

​

4- موافقتك

​

(4-1) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية أثناء وجود حسابك أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات، ويتضمن ذلك البيانات التي تقدمها أنت أو الآخرين إلينا والبيانات التي تم إنشاؤها أو استنتاجها من استخدامك لخدماتنا.

​

(4-2) تعديل البيانات الخاصة بك

إذا كنت قلقًا لأي سبب من أن معلوماتك الشخصية غير صحيحة، فيرجى زيارة موقعنا، وبعد تسجيل الدخول، قم بزيارة قسم "تفاصيل الحساب". يحق لك فقط أو فريق خدمة العملاء لدينا، بناءً على طلبك، الوصول إلى بياناتك الشخصية من موقع الويب باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. قد يتم تغيير المعلومات أو إزالتها من تفاصيل الحساب، وأحجام القمصان المحفوظة، وملفات الأنماط، والعناوين، وطرق الدفع. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الاتصال بنا وسنقوم بتعديل بياناتك الشخصية.

​

(4-3) موافقتك

من خلال زيارة موقع "www.kham.co"، فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا.

​

5- معلومات هامة أخرى

​

(5-1) الأمن

نحن ننفذ إجراءات حماية أمنية مصممة لحماية بياناتك، مثل إتش تي تي بي إس، فنحن نراقب أنظمتنا بانتظام بحثًا عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة،  ومع ذلك فإنه لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلينا، ولا يوجد ضمان بعدم إمكانية الوصول إلى البيانات أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها عن طريق انتهاك أي من الضمانات المادية أو الفنية أو الإدارية الخاصة بنا.

​

(5-2) عمليات نقل البيانات عبر الحدود

نقوم بمعالجة البيانات داخل وخارج الكويت ونعتمد بشكل كبير على آليات البيانات التكنولوجية لنقل البيانات بشكل قانوني عبر الحدود. قد يكون لدى البلدان التي نعالج فيها البيانات قوانين مختلفة، وربما لا تكون وقائية، مثل قوانين بلدك. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأسس القانونية التي نجمع على أساسها بياناتك الشخصية ونستخدمها.

​

(5-3) التسويق المباشر وعدم تتبع الإشارات

نحن لا نشارك حاليًا البيانات الشخصية مع جهات خارجية لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم دون إذنك، وإذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى بخصوص هذه السياسة فيرجى الاتصال بنا أولاً عبر الإنترنت أو بالبريد العادي.

​

تم التحديث في: 14 يونيو 2021