الشروط والأحكام
نظرة عامة
يتم إتاحة هذا الموقع الإلكتروني http://www.kham.co ("الموقع") لكم مجاناً، أي أنكم لن تتحملوا أي رسوم مقابل فتح الموقع أو تصفحه. تشير عبارات "أنتم" و"لكم" و"الخاص بكم" إلى أي شخص يقوم بالدخول إلى الموقع أو مشاهدته أو تصفحه أو زيارته أو استخدامه. وتشير عبارات "kham.co" و"خامكو" و"نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" إلى شركة خامكو ذ.م.م، والشركات التابعة والفرعية لها. نحتفظ بالحق في تغيير طبيعة هذه العلاقة في أي وقت وفي مراجعة هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقاً لما نراه مناسباً. وعليه، يجب عليكم مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. لن تسري التغييرات على أي طلبات سبق أن قبلناها، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك. في حال مخالفتكم لأي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، سيتم إلغاء دخولكم إلى الموقع وقد يتم حظركم بشكل دائم من الدخول إليه أو مشاهدته أو تصفحه أو استخدامه. إن دخولكم إلى الموقع أو مشاهدته أو تصفحه و/أو استخدامه بعد نشرنا لأي تعديلات على هذه الشروط والأحكام يشكل قبولاً وموافقة منكم على تلك التعديلات، سواء اطلعتم عليها فعلياً أم لا. وسنقوم في أسفل هذه الصفحة بإخطاركم بتاريخ آخر تحديث لهذه الشروط والأحكام. يشكل دخولكم إلى الموقع قبولاً منكم لهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على الالتزام بهذه الشروط، يرجى عدم الدخول إلى الموقع.
من نحن
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة خامكو ذ.م.م. نحن شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دولة الكويت، ويقع مقرنا الرئيسي في: ص.ب 21353، الصفاة 13074، القبلة، مدينة الكويت، دولة الكويت.
حقوق الملكية الفكرية
تقرّون بأن الموقع يحتوي على معلومات وبيانات وبرمجيات وصور فوتوغرافية ورسوم بيانية ومقاطع فيديو وخطوط طباعة ورسومات وموسيقى وأصوات ومواد أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ"المحتوى") محمية بحقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق قواعد البيانات و/أو غيرها من الحقوق الملكية الأخرى، وأن هذه الحقوق سارية ومحمية بجميع أشكالها ووسائطها والتقنيات القائمة حالياً أو التي قد تُستحدث لاحقاً. جميع المحتوى محمي بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية الكويتية، ونحن كشركة نملك حقوق الملكية الفكرية و/أو حقوق قاعدة البيانات في اختيار هذا المحتوى وتنسيقه وترتيبه وعرضه وتحسينه. لا يجوز لكم تعديل أو إزالة أو حذف أو إضافة أو نشر أو نقل أو المشاركة في تحويل أو بيع أو إنشاء أعمال مشتقة أو تعديلات من أي محتوى، أو استغلاله بأي شكل من الأشكال، كلياً أو جزئياً. في حال عدم وجود قيود محددة معروضة، يجوز لكم نسخ أجزاء مختارة من المحتوى، شريطة أن تكون هذه النسخ لاستخدامكم الشخصي فقط وأن تحافظوا على أي إشعارات واردة في المحتوى، مثل جميع إشعارات حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية أو أي إشعارات ملكية أخرى. باستثناء ما ورد في الجملة السابقة أو ما تسمح به امتيازات الاستخدام العادل بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية لدول مجلس التعاون الخليجي، وحقوقكم القانونية فيما يتعلق بـ"التعامل العادل" بموجب أي قانون لحقوق الملكية الفكرية، أو حقوقكم القانونية بموجب أي قانون مماثل آخر لحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز لكم تحميل أو نشر أو إعادة إنتاج أو توزيع بأي شكل من الأشكال أي محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية أو أي حق ملكية آخر، دون الحصول على إذن من مالك حق الملكية الفكرية أو الحق الآخر. لا يجوز تفسير أي شيء وارد في الموقع على أنه يمنح، سواء بشكل ضمني أو بحكم سقوط الحق أو غير ذلك، أي ترخيص أو حق في استخدام الموقع أو أي معلومات معروضة عليه، من خلال استخدام تقنية التأطير أو الربط العميق أو غير ذلك، باستثناء: (أ) ما تسمح به هذه الشروط والأحكام صراحة؛ أو (ب) بموافقة خطية مسبقة منا أو موافقة خطية مسبقة من الطرف الثالث الذي قد يملك العلامة التجارية أو حق الملكية الفكرية للمعلومات المعروضة على الموقع. شعار شركتنا وعلامتنا التجارية محميان بحقوق الملكية الفكرية في دولة الكويت.
العلامات التجارية
تُعد "خامكو" و"kham.co" وغيرها من العلامات التي قد تكون أو لا تكون مُشارة إليها على الموقع برمز "©" أو "®" أو "TM" أو أي رمز مماثل آخر، علامات تجارية أو علامات خدمة مسجلة أو قيد التسجيل أو غير مسجلة تعود لشركة خامكو، في دولة الكويت وفي دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى. تُعد رسوماتنا وشعاراتنا وترويسات صفحاتنا وأيقونات الأزرار والنصوص البرمجية والرسومات التخطيطية وأسماء الخدمات علامات تجارية أو زخارف تجارية تعود لشركة خامكو. لا يجوز استخدام علاماتنا التجارية وزخارفنا التجارية بالارتباط مع أي منتج أو خدمة غير تابعة لشركة خامكو، بأي طريقة يُحتمل أن تسبب لبساً لدى العملاء، أو بأي طريقة تسيء إلى خامكو أو تُشوّه سمعتها. جميع العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لنا والتي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها المعنيين، الذين قد يكونون أو لا يكونون تابعين لشركة خامكو أو مرتبطين بها أو برعايتها.
الدخول إلى الموقع
لا يجوز لكم تحميل (باستثناء التخزين المؤقت للصفحات) أو تعديل الموقع أو أي جزء منه دون موافقتنا الخطية المسبقة والصريحة. ويشمل ذلك: حظر أي إعادة بيع أو استخدام تجاري للموقع أو محتواه؛ وأي جمع واستخدام لقوائم المنتجات أو أوصافها أو أسعارها؛ وأي استخدام مشتق أو إجراء تعديلات على الموقع أو محتواه؛ وأي تحميل أو نسخ لمعلومات الحساب لمصلحة تاجر آخر؛ وأي استخدام لأدوات تنقيب البيانات أو استخلاص محتوى الشاشة أو الروبوتات أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها. لا يجوز إعادة إنتاج الموقع أو أي جزء منه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو زيارته أو استغلاله على أي نحو آخر لأي غرض تجاري دون موافقتنا الخطية المسبقة والصريحة. لا يجوز لكم استخدام تقنية التأطير أو أساليب التأطير لتضمين أي علامة تجارية أو شعار أو أي معلومات ملكية أخرى (بما في ذلك الصور أو النصوص أو تخطيط الصفحة أو النماذج) تعود لخامكو أو الجهات المرتبطة بها دون موافقتنا الخطية المسبقة والصريحة. لا يجوز لكم استخدام أي علامات وصفية (meta tags) أو أي "نص مخفي" آخر يستخدم اسمنا أو علاماتنا التجارية دون موافقتنا الخطية المسبقة والصريحة.
حسابكم
في حال استخدامكم للموقع، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية المعلومات التي تقدمونها من خلال "حسابي" وكلمة المرور المرتبطة به، وعن تقييد إمكانية الوصول إلى جهاز الحاسوب الخاص بكم. توافقون على تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري تحت "حسابي" أو باستخدام كلمة المرور. نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، وإنهاء الحسابات، وإزالة أو تعديل أي محتوى تقدمونه في منطقة "حسابي" في الموقع.
الاستيراد والتصدير
وفقاً لقوانين الاستيراد والتصدير الكويتية، فإننا ننظم وننفذ قوانين التصدير والاستيراد الصادرة عن الإدارة العامة للجمارك. قد نستخدم تقنيات مصدرها الولايات المتحدة الأمريكية أو الخارج. ويشمل ذلك النقل الإلكتروني للمعلومات والبرمجيات إلى دول أجنبية وإلى رعايا أجانب معينين. توافقون على الالتزام بهذه القوانين ولوائحها التنظيمية.
الروابط
نحن غير مسؤولين عن محتوى أي مواقع قد تكون مرتبطة بالموقع أو بأي منتدى مرتبط بنا أو بالموقع. تُقدَّم هذه الروابط لراحتكم فقط، وأنتم تصلون إليها على مسؤوليتكم الخاصة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن أي موقع إلكتروني آخر يتم الوصول إليه عبر الموقع مستقل عنا، ولا نملك أي سيطرة على محتوى ذلك الموقع الآخر. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود رابط لأي موقع إلكتروني آخر لا يعني أننا نؤيد أو نتحمل أي مسؤولية عن محتوى ذلك الموقع. لا يجوز بأي حال من الأحوال تفسير أي إشارة إلى أي طرف ثالث أو منتج أو خدمة تابعة لطرف ثالث على أنها موافقة أو تأييد منا لذلك الطرف الثالث أو لأي منتج أو خدمة يقدمها.
إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية القانونية
يُتاح الموقع "كما هو" و"حسب توفره". لا تضمن خامكو ولا الجهات المرتبطة بها أن استخدام الموقع سيكون متواصلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء. كما لا تضمن خامكو ولا الجهات المرتبطة بها دقة أو سلامة أو اكتمال المحتوى المقدم على الموقع أو المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع عليه. علاوة على ذلك، لا تقدم خامكو أي إقرار بأن المحتوى المقدم على الموقع مناسب أو ملائم للاستخدام في أماكن خارج الولايات المتحدة الأمريكية. تخلي خامكو مسؤوليتها صراحة عن أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الملكية أو الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. لا يُنشئ أي مشورة شفهية أو معلومات خطية تقدمها خامكو أو الجهات المرتبطة بها أي ضمان. توافقون صراحة على أن دخولكم إلى الموقع أو مشاهدته أو تصفحه أو زيارته أو استخدامه يقع على مسؤوليتكم الكاملة.
لا تتحمل خامكو ولا الجهات المرتبطة بها تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنتج عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اعتماد المستخدم على أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع، أو التي تنتج عن أخطاء أو إغفالات أو انقطاعات أو حذف ملفات أو بريد إلكتروني أو أخطاء أو عيوب أو فيروسات أو تأخيرات في التشغيل أو النقل، أو أي إخفاق في الأداء، سواء نتج ذلك عن قوة قاهرة أو عطل في الاتصالات أو سرقة أو إتلاف أو دخول غير مصرح به إلى سجلات خامكو أو برامجها أو خدماتها. تسري حدود المسؤولية المذكورة سواء في دعوى قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دعاوى العقود أو الإهمال أو غيرها من الدعاوى التقصيرية؛ أو دعوى في العدالة، حتى لو تم إخطار ممثل مفوض لدى خامكو أو كان ينبغي أن يكون على علم باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار. تقرّون بموجب هذا بأن هذه الفقرة تسري على جميع المحتوى والسلع والخدمات المتاحة عبر الموقع. ونظراً لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن المسؤولية في تلك الولايات القضائية تكون محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون. وعلى الرغم من أننا نتخذ خطوات لضمان دقة واكتمال أوصاف المنتجات وخدمات الأطراف الثالثة المنشورة على الموقع، يرجى الرجوع إلى الجهة المصنّعة أو الجهات المرتبطة بنا للحصول على التفاصيل. المنتجات المعروضة على موقعنا مخصصة للاستخدام الشخصي، وليس للاستخدام التجاري أو لأغراض الأعمال، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وعليه، فإنكم تتحملون المخاطرة عند شراء المنتجات لاستخدام تجاري أو لأغراض الأعمال.
السلوك عبر الإنترنت
توافقون على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. يُحظر عليكم نشر أو نقل أي مواد غير مشروعة أو ضارة أو تهديدية أو مسيئة أو مضايقة أو تشهيرية أو مبتذلة أو فاحشة أو ذات طابع جنسي صريح أو خارجة أو تحض على الكراهية أو ذات طابع عنصري أو عرقي أو أي مواد أخرى غير مقبولة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مواد تشكل أو تشجع على نشاط احتيالي أو سلوك يشكل جريمة جنائية، أو ينشئ مسؤولية مدنية، أو يخالف بأي شكل آخر أي قانون محلي أو إقليمي أو اتحادي أو دولي معمول به. في حال إخطارنا أو اشتباهنا بوجود محتوى مقدم منكم يُزعم أنه ينتهك حقوقاً أو تشهيري أو ضار أو غير مشروع أو مسيء (على سبيل المثال، من خلال محادثة مع مؤلف أو مراجعة عبر الإنترنت)، يجوز لنا (دون أي التزام) التحقيق في الادعاء وتحديد ما إذا كان ينبغي إزالة ذلك المحتوى من الموقع أو طلب إزالته، وذلك وفقاً لتقديرنا المطلق. يجوز لنا الإفصاح عن أي محتوى أو اتصال إلكتروني من أي نوع (1) للامتثال لأي قانون أو لائحة أو طلب حكومي؛ أو (2) إذا كان هذا الإفصاح ضرورياً أو مناسباً لتشغيل الموقع؛ أو (3) لحماية حقوق أو ممتلكات خامكو والجهات المرتبطة بها ومستخدمينا وعملائنا و/أو حقوقكم وممتلكاتكم.
النشاط الاحتيالي وبطاقات الهدايا
في حال تحديد أن شهادة هدية قد تم شراؤها باستخدام بطاقة ائتمان احتيالية، أو من خلال وسائل غير مشروعة أخرى، تحتفظ خامكو بالحق في إلغاء تلك الشهادة، وإلغاء أي طلب تم تقديمه باستخدامها، وإزالة أي رصيد متجر قد تمت إضافته إلى الحساب المرتبط باستخدام تلك الشهادة. ونظراً للزيادة الأخيرة في النشاط الاحتيالي، فإننا ننصح بشدة العملاء بعدم شراء شهادات الهدايا من أي موقع آخر غير www.kham.co.
إنهاء الاستخدام
يجوز لنا إنهاء دخولكم إلى الموقع أو تعليق حقكم في الدخول إليه، كلياً أو جزئياً، دون إشعار مسبق، عن أي سلوك نعتقد وفقاً لتقديرنا المطلق أنه يخالف أي قانون معمول به، أو يشكل خرقاً لهذه الشروط والأحكام، أو يضر بمصالح مستخدمين آخرين أو الجهات المرتبطة بنا أو بمصالحنا. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في رفض أي طلب من أي عميل وفقاً لتقديرنا المطلق.
الاستخدام من قبل القُصّر
لا يُقصد بهذا الموقع أن يكون موجهاً للقُصّر (وهم عادة الأشخاص دون سن الثامنة عشرة، بحسب مكان إقامتكم). ونظراً لأنه لا يمكننا منع القُصّر من الدخول إلى الموقع أو مشاهدته أو تصفحه أو زيارته أو استخدامه، فإننا نعتمد على الآباء والأوصياء والمسؤولين عن الإشراف على القُصّر لتحديد المواد المناسبة لهم لمشاهدتها و/أو شرائها. من خلال التسجيل في هذا الموقع أو شراء منتجات منا أو تزويدنا بأي معلومات، فإنكم تقرّون لنا بأنكم مؤهلون قانونياً للدخول في عقد ملزم (18 عاماً فأكثر في معظم الولايات القضائية)، أو، إذا كنتم دون السن القانونية للموافقة، فإنكم تملكون الإذن الصريح من والدكم أو ولي أمركم وأن أي معلومات تقدمونها لنا ليست غير دقيقة أو مضللة أو خادعة. نشترط أن تتم جميع عمليات الشراء إما (1) من قبل أفراد ليسوا قُصّراً وقادرين قانونياً على الدخول في عقود ملزمة (وعادة ما يكون ذلك للأشخاص البالغين 18 عاماً فأكثر، بحسب مكان إقامتهم)، أو (2) من قبل قُصّر بإذن من أحد الوالدين أو ولي الأمر لشراء المواد المعروضة على الموقع.
القانون المعمول به
إذا كنتم تدخلون إلى الموقع من أي مكان في دولة الكويت أو دول مجلس التعاون الخليجي، فإنكم توافقون على أن قوانين دولة الكويت، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين، تحكم هذه الشروط والأحكام وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينكم وبين خامكو و/أو الجهات المرتبطة بها.
المنازعات
إذا كنتم تدخلون إلى الموقع من داخل أمريكا الشمالية، فإن أي نزاع يتعلق بأي شكل بزيارتكم للموقع، أو بهذه الشروط والأحكام، أو بسياسة الخصوصية والأمان الخاصة بنا، أو بممارساتنا الإعلانية أو الترويجية، أو بالمنتجات التي تشترونها عبر الموقع، يتم تقديمه إلى تحكيم سري في مدينة الكويت، دولة الكويت. باستثناء أنه، وبقدر ما تكونون قد انتهكتم أو هددتم بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بخامكو، يجوز لخامكو أن تطلب أمراً قضائياً أو أي إجراء إنصافي مناسب آخر أمام أي محكمة في دولة الكويت، وتوافقون على الاختصاص القضائي الحصري لتلك المحاكم. يتم إجراء أي تحكيم بموجب هذه الاتفاقية وفقاً للقواعد السارية في ذلك الوقت لدى جمعية التحكيم الدولية. يكون قرار المُحكّم ملزماً ويجوز تسجيله كحكم قضائي أمام أي محكمة ذات اختصاص قضائي. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يجوز ضم أي تحكيم بموجب هذه الاتفاقية إلى تحكيم يشمل أي طرف آخر خاضع لهذه الاتفاقية، سواء من خلال إجراءات تحكيم جماعية أو غير ذلك.
سياسات الموقع والتعديل وقابلية الفصل
يرجى مراجعة سياساتنا الأخرى، مثل سياسة الخصوصية والأمان، وسياسة الإرجاع، وسياسة الشحن والتوصيل وغيرها، والتي تُعد جميعها جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام بالإشارة إليها وهي منشورة على الموقع. تحكم هذه السياسات أيضاً زيارتكم للموقع. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على الموقع والسياسات وهذه الشروط والأحكام في أي وقت. في حال اعتبار أي من هذه الشروط باطلاً أو غير سارٍ أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، يُعد ذلك الشرط قابلاً للفصل عن باقي الشروط ولا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ أي شرط آخر متبقٍ.
كيفية تقديم الطلب عبر الموقع
بعد تقديم الطلب، ستتلقون منا رسالة بريد إلكتروني تفيد باستلامنا لطلبكم ("تأكيد الطلب"). يرجى ملاحظة أن ذلك لا يعني أن طلبكم قد تم قبوله. يشكل طلبكم عرضاً منكم لنا لشراء منتج. تخضع جميع الطلبات لقبولنا، وسنؤكد ذلك القبول لكم من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني تؤكد شحن طلبكم ("تأكيد الشحن"). لا يتم إبرام أي عقد بيننا وبينكم إلا عند إرسالنا لتأكيد الشحن. يتعلق العقد فقط بتلك المنتجات التي أكدنا شحنها في تأكيد الشحن. لن نكون ملزمين بتوريد أي منتجات أخرى قد تكون جزءاً من طلبكم في تأكيد طلب منفصل. نحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم في أي وقت قبل قبوله، ويجوز لنا التراجع عن قبولنا وإلغاء طلبكم في حال وجود خطأ واضح في السعر أو في حال عدم توفر المنتج بعد الآن في مخزوننا أو مخزون مزود خدمة التوريد التابع لطرف ثالث.
أسعار المنتجات وتوفرها
تخضع أسعار المنتجات ومدى توفرها على الموقع للتغيير دون إشعار مسبق. سيتم تصحيح أي أخطاء عند اكتشافها. يحتوي موقعنا على عدد كبير من المنتجات، ومن الممكن دائماً، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، أن يكون بعض المنتجات المدرجة على موقعنا مُسعّراً بشكل غير صحيح. نقوم عادةً بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الشحن لدينا، بحيث في حال كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المذكور، سنقوم بتحصيل المبلغ الأقل عند شحن المنتج إليكم. وإذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على موقعنا، فإننا سنقوم عادةً، وفقاً لتقديرنا، إما بالتواصل معكم لأخذ تعليماتكم قبل شحن المنتج، أو برفض طلبكم وإخطاركم بذلك الرفض. لسنا ملزمين بتوريد المنتج إليكم بالسعر غير الصحيح (الأقل)، حتى بعد إرسالنا لتأكيد الطلب أو تأكيد الشحن، إذا كان خطأ التسعير واضحاً وجلياً وكان بالإمكان لكم أن تدركوا بشكل معقول أنه خطأ في التسعير. في بعض الأحيان، قد تتمكنون من وضع منتج في عربة التسوق الخاصة بكم وتقديم طلبكم لمعالجته، إلا أن طلبكم قد يُلغى لاحقاً بسبب عدم توفر المنتج. تقرّون بأن المنتجات قد تنفد بسرعة وقد تكون هناك فترة زمنية قصيرة بعد تقديم الطلب لا يكون فيها المنتج متوفراً بعد الآن. توافقون على أنه يجوز لنا إلغاء طلبكم بعد استلامكم تأكيد الطلب دون أي غرامة. في حالات نادرة جداً، قد تتلقون تأكيد شحن منا، إلا أن المنتج لم يعد متوفراً في مخزوننا أو مخزون مزود خدمة التوريد التابع لطرف ثالث. توافقون على أنه يجوز لنا التراجع عن قبولنا وإلغاء طلبكم دون أي غرامة إذا لم نتمكن من شحن المنتج الذي طلبتموه بسبب عدم توفره.
الشحن
يشمل مصطلح الشحن أو الإرسال بدء شحن العناصر ضمن طلب يتضمن مشتريات متعددة أو حيث يتألف العنصر المشترى من مكونات يجب شحنها بشكل منفصل. فعلى سبيل المثال، قد يتألف طلبكم من (1) عدة عناصر مختلفة، أو (2) كمية من نفس العنصر، أو (3) عنصر واحد يتألف من عدة أجزاء قد يستلزم حجمها شحنها في طرود منفصلة. في جميع هذه الطلبات، نسعى لشحن الطرود الفردية معاً بحيث تصل في نفس الوقت؛ إلا أنه عندما لا يكون ذلك ممكناً، نبدأ الشحن عن طريق شحن الطرود الفردية بحسب ترتيبها حالما تصبح متوفرة وتسمح الظروف بذلك. وفي هذه الحالات، يمثل إخطارنا لكم بأن طلبكم قد تم شحنه، الوقت الذي بدأ فيه الشحن؛ ولا يعني ذلك أن جميع عناصر الطلب قد تم شحنها في ذلك الوقت. لكل طرد يتم إرساله رقم تتبع منفصل يمكن متابعته عبر صفحة حالة الطلب. توافقون على أن بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم يتم تحصيل قيمتها بتاريخ حجز المخزون الخاص بالطلب، وليس بتاريخ الشحن.
مخاطر الفقدان
تتم جميع عمليات شراء المنتجات من خامكو وفقاً لعقد شحن. وهذا يعني أن مخاطر الفقدان وملكية تلك المنتجات تنتقل إليكم عند تسليم المنتج إلى شركة النقل. لن يتم تعويض أي فقدان أو تلف للبضائع قد يحدث خارج نطاق مسؤولية خامكو، ما لم تقرر الشركة تعويض العميل عن تلك الحالات.
برنامج رمز الخصم
تتاح لزوار موقع kham.co فرصة دعوة أصدقائهم أو معارفهم ليصبحوا عملاء لدى خامكو والحصول على خصومات في المتجر. وللمشاركة في برنامج خصم خامكو، يجب على الزائر إنشاء حساب خامكو أولاً. سيتلقى حساب خامكو بشكل دوري رمزاً خاصاً يمكن استخدامه لخصم مبلغ من إجمالي المشتريات التي يقوم بها المستخدم عبر الإنترنت عند الشراء من الموقع. يمكن أيضاً استخدام رمز الخصم لحساب الشخص نفسه. على سبيل المثال: يقوم المستخدم أ بإنشاء حساب، ثم يتلقى رمز خصم فريداً مع المستخدم ب. يقوم المستخدم ب بإنشاء حساب جديد ثم يجري أول عملية شراء له لقميص. سيتلقى المستخدم ب حينها خصماً على مشترياته الأولى. تحتفظ خامكو بالحق في تحديد سقف سنوي لعدد الخصومات التي يستخدمها العضو الواحد، ولا يمكن استبدال العرض نقداً. لا يمكن الجمع بين الخصم وأي كوبونات أو رموز هدايا أو شهادات هدايا أو عروض ترويجية أخرى. يُحظر استخدام البريد العشوائي أو القوائم المشتراة أو المجمّعة، وسيؤدي ذلك إلى الإنهاء الفوري لحساب العميل المُحيل وإلغاء تفعيل حسابه. تحتفظ خامكو بالحق في إلغاء برنامج الخصم أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقاً لتقديرها المطلق.
أوقات التوصيل وطريقته
سيتم تنفيذ طلبكم في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من تاريخ التوصيل المحدد في تأكيد الشحن داخل دولة الكويت. أما إذا تم تقديم الطلب من خارج دولة الكويت، فإن تاريخ التوصيل المحدد يكون تقريبياً وستتم معالجته في غضون فترة زمنية معقولة من تاريخ تأكيد الشحن، عادةً في غضون خمسة إلى عشرة أيام عمل. ومع ذلك، ونظراً لظروف غير متوقعة في طلب السوق خلال العطلات، فقد يتجاوز تاريخ التوصيل أو يمتد لأكثر من 30 يوماً بسبب ظروف غير متوقعة. تود خامكو الإشارة إلى أن التوصيل قد يتم عن طريق موردين من طرف ثالث. ستفرض خامكو رسوم توصيل على بعض الطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الكويت. وقد تُفرض رسوم إضافية على التوصيل الدولي. لا تتحمل خامكو مسؤولية سائق الطرف الثالث، إلا أن الشركة ستدعم العميل في حال وقوع أي حالة غير متوقعة. قد يستخدم مندوب أو سائق التوصيل دراجة نارية أو شاحنة أو فان أو سيارة أجرة أو سيارة دفع رباعي أو سيارة صغيرة. في حال وجود أي علامة على العبث بالمنتج عند التسليم، يرجى إبلاغ خامكو حتى نتمكن من حل تلك الحالة.
إخلاء الضمان وحدود المسؤولية القانونية
بالنسبة لجميع العملاء الدوليين فقط، نضمن أنه في حال شرائكم لمنتج بصفتكم مستهلكاً، فإن أي منتج تشترونه منا عبر موقعنا يكون بجودة مرضية ومناسباً بشكل معقول لجميع الأغراض التي تُوَرَّد من أجلها عادةً منتجات من هذا النوع وسيكون مطابقاً للوصف أو العينة. تقتصر مسؤوليتنا عن الخسائر التي يتكبدها أي عميل دولي نتيجة إخلالنا بهذه الشروط والأحكام أو أي شيء آخر نقوم به أو نمتنع عن القيام به فيما يتعلق بأي طلب، على سعر شراء المنتج الذي اشتريتموه وأي خسائر تُعد نتيجة متوقعة لإخلالنا بالاتفاقية. تكون الخسائر متوقعة عندما يكون بالإمكان توقعها بشكل معقول من قبل الطرفين وقت قبولنا لطلبكم. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة التي تحدث كأثر جانبي للخسارة أو الضرر الرئيسي والتي لا يمكن توقعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) خسارة الدخل أو الإيرادات؛ (ب) خسارة الأعمال؛ (ج) خسارة الأرباح أو العقود؛ (د) خسارة المدخرات المتوقعة؛ (هـ) فقدان البيانات؛ أو (و) إهدار وقت الإدارة أو المكتب أياً كان سبب نشوئه وسواء نتج عن فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو خرق للعقد أو غير ذلك. لا يحمّلنا ذلك بأي شكل من الأشكال المسؤولية عن أي خسارة قد تكونون قد تكبدتموها. وفيما عدا الضمانات والتأكيدات الأخرى التي نقدمها لكم في هذه الشروط والأحكام، تخلي خامكو مسؤوليتها صراحة عن جميع الضمانات والشروط والبنود الأخرى من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط الضمنية للجودة المرضية أو الملاءمة للغرض. لا تُنشئ أي مشورة شفهية أو معلومات خطية تقدمها خامكو أي ضمان (ما لم تُقدَّم بشكل احتيالي).