سياسة الخصوصية

1.1 البيانات التي تقدمها لنا

تزودنا بالبيانات عند إنشاء حساب، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء أي عمليات شراء من موقعنا الإلكتروني.

معلومات التسجيل لإنشاء حساب، يلزم تقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف صحيحَين.

معلومات المقاس وتفضيلات الأسلوب لشراء الملابس، من الضروري تقديم تفضيل المقاس أو أي معلومات أخرى متعلقة بالمقاس. وبالنسبة للقمصان المخصصة أو الملابس المُفصَّلة حسب الطلب، لديك خيار تقديم معلومات دقيقة عن الأبعاد. كما قد تتاح لك إمكانية تقديم معلومات شخصية عن خلفيتك وجسمك (على سبيل المثال، طولك ووزنك وشكل جسمك وأي معلومات أخرى قد تفيد في تحديد مقاسك) كجزء من مهمتنا في ابتكار مقاس مخصص لك. لست مُلزَمًا بتقديم كل هذه المعلومات، إلا أنها قد تساعدنا في تزويدك بملابس ملائمة أو مُفصَّلة جيدًا وتجربة أفضل عند ارتدائها. كما تتاح لك إمكانية تقديم معلومات عن تفضيلات الأسلوب. وقد تُستمَد معلومات تفضيلات الأسلوب من سجل مشتريات العميل، أو مفضلاته، أو من إدخاله الصريح لتفضيلاته.

معلومات الفوترة والشحن لإتمام عملية شراء، ستحتاج إلى تقديم الاسم الكامل، والعنوان، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع (مثل بطاقة الائتمان)، ومعلومات الفوترة. ونحن لسنا مسؤولين عن أي أخطاء قد تحدث مع مزوّد خدمة الفوترة "تاب" (Tap)، ونقترح عليك التواصل معهم في حال حدوث أي سوء تفاهم.

الملاحظات، قد نطلب منك في كثير من الأحيان تقديم ملاحظاتك حول خدمتنا ومنتجاتنا. وستتاح لك إمكانية تقديم ملاحظاتك في شكل تقييمات رقمية أو نص حر. يُرجى التواصل معنا إن كانت لديك أي اقتراحات أو ملاحظات بشأن خدماتنا.

1.2 استخدام الخدمة

نُسجّل بيانات الاستخدام عند زيارتك موقعنا أو استخدامك له بأي شكل آخر. ونستخدم عمليات تسجيل الدخول، وملفات تعريف الارتباط، ومعلومات الجهاز، وعناوين بروتوكول الإنترنت ("IP") للتعرّف عليك وتسجيل استخدامك.

1.3 بيانات الاتصالات

إذا اخترت التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، فقد يتم تخزين رسائلك الإلكترونية وسجل مكالماتك الهاتفية أو محادثاتك للرجوع إليها مستقبلًا.

1.4 ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والتقنيات المماثلة الأخرى

في كامكو، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل إشارات الويب، والبكسلات، ووسوم الإعلانات، ومعرّفات الأجهزة) للتعرّف عليك و/أو على جهازك (أجهزتك) داخل خدماتنا وخارجها وعبرها. كما نسمح ببعض الأنواع الأخرى من ملفات تعريف الارتباط التي قد تُستخدَم لجمع معلومات سوقية توضيحية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

1.5 جهازك وموقعك

عند زيارتك موقعنا أو مغادرته، نتلقى عنوان URL لكل من الموقع الذي أتيت منه والموقع الذي تنتقل إليه بعد ذلك. كما نحصل على معلومات حول عنوان IP الخاص بك، وخادم الوكيل (proxy)، ونظام التشغيل، ومتصفح الويب وإضافاته، ومعرّف الجهاز وخصائصه، و/أو مزوّد خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات الخاصة بهاتفك المحمول. وإذا استخدمت موقعنا من جهاز محمول، فسيرسل ذلك الجهاز إلينا بيانات عن موقعك بناءً على إعدادات هاتفك.

1.6 أخرى

خدماتنا ديناميكية وغالبًا ما تتغير بطبيعتها، لذا نود إعلامك بأن كامكو قد تدخل في العديد من خطوط الإنتاج التي قد لا تتوقعها. فنحن نُقدّم ميزات جديدة قد تتطلب جمع معلومات جديدة. وإذا قمنا بجمع بيانات شخصية مختلفة جوهريًا أو غيّرنا بشكل جوهري طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنُخطرك في حال حدوث أي تغيير كبير على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2.1 الخدمات

تخويل الوصول نستخدم بياناتك لتخويل الوصول إلى خدماتنا.

إنشاء وتحسين مقاسات الملابس المخصصة تتيح لك خدماتنا إنشاء وتعديل مقاسات الملابس المخصصة والملابس المُفصَّلة حسب الطلب. وسنستخدم البيانات التي تقدّمها للمساعدة في إنتاج ملابس مخصصة دقيقة وتحقيق أفضل مقاس ملائم لك.

شراء الملابس والمنتجات الأخرى تتيح لك خدماتنا شراء الملابس والمنتجات الأخرى، بما في ذلك القمصان ذات المقاس المخصص والملابس المُفصَّلة حسب الطلب. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم بيانات طلبك لإنتاج المنتجات التي اشتريتها وتسليمها إليك.

2.2 الاتصالات

سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني والهاتف، وطرق أخرى من خلال خدماتنا. يُرجى العلم أن معلوماتك قد تُستخدَم لتوزيع مواد تسويقية أو إعلانات موسمية.

رسائل الخدمة سنُرسل رسائل بشأن طلباتك القائمة، بما في ذلك رسائل تأكيد الطلب، وتحديثات حالة الطلب، ومعلومات الشحن. كما سنُرسل إشعارات بريد إلكتروني بشأن عودة توفر المنتجات التي اخترت تحديدًا تلقّي إشعارات بشأنها. يُرجى العلم أنه لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّي رسائل الخدمة منّا، بما في ذلك الإشعارات الأمنية والقانونية.

الرسائل التسويقية سنُرسل رسائل تسويقية متنوعة إلى بريدك الإلكتروني. وقد تُخطرك هذه الرسائل بمنتجات جديدة أصبحت متاحة، أو ميزات جديدة أضفناها إلى الموقع، أو محتوى جديد أضفناه إلى الموقع. ويمكنك تغيير تفضيلات بريدك الإلكتروني التسويقي في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تذييل أي رسالة تسويقية.

2.3 الإعلانات

نستهدف ونقيس أداء الإعلانات الموجهة إلى العملاء والزوار بشكل مباشر ومن خلال مجموعة متنوعة من الشركاء، باستخدام البيانات التالية، سواء بشكل منفصل أو مجتمعة:

• البيانات المستمدة من تقنيات الإعلان داخل خدماتنا وخارجها، مثل إشارات الويب، والبكسلات، ووسوم الإعلانات، ومعرّفات الأجهزة؛
• المعلومات التي يقدّمها العميل (مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الشحن، وما إلى ذلك)؛
• البيانات المستمدة من استخدامك لخدماتنا (مثل سجل طلباتك، وتفضيلات الأسلوب، وما إلى ذلك)، بما في ذلك ما هو موضح في القسم 1.2؛
• المعلومات الواردة من شركاء الإعلان والناشرين.

معلومات إلى مزودي الإعلانات قد نشارك بياناتك الشخصية مع معلنين أو شبكات إعلانية من الأطراف الثالثة لأغراض إعلانهم، باستثناء: (1) المعرّفات المُجزَّأة (hashed) أو معرّفات الأجهزة (بقدر ما تُعد بيانات شخصية في بعض الدول)؛ (2) بموافقتك المنفصلة (مثل نموذج توليد العملاء المحتملين)؛ أو (3) البيانات المرئية أصلًا لأي مستخدمي الخدمات (مثل الملف الشخصي).

إذا شاهدت أو نقرت على إعلان داخل موقعنا أو خارجه، فسيتلقى مزوّد الإعلان إشارة بأن شخصًا ما قد زار الصفحة التي عُرض عليها الإعلان، وقد يحدد أن هذا الشخص هو أنت من خلال استخدام آليات مثل ملفات تعريف الارتباط. ويمكن لشركاء الإعلان ربط البيانات الشخصية التي يجمعها المعلن مباشرة منك بملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا والتقنيات المماثلة.

2.4 تطوير الخدمات والأبحاث

نستخدم بياناتك لإجراء الأبحاث ومواصلة تحسين منتجاتنا وخدماتنا. فعلى سبيل المثال، نستخدم مقاساتك المخصصة المحفوظة، وسجل طلباتك، وملاحظاتك لتحسين خوارزميات المقاسات لدينا، وبالتالي تقديم تنبؤات مقاسات أفضل لعملاء آخرين. كما نستخدم ملاحظاتك حول الأقمشة والمنتجات لتوجيه تطوير منتجاتنا وتحسين تصاميمنا. وقد نستخدم أيضًا ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين منتجنا بما يتلاءم مع متطلباتك. يُرجى العلم أن فريق تطوير منتجاتنا سيعمل على تحسين البيانات لأغراض بحثية.

2.5 دعم العملاء

نستخدم بياناتك (والتي قد تشمل اتصالاتك) للتحقيق في الشكاوى ومشكلات الخدمة والرد عليها وحلّها. يُرجى العلم أننا عادةً ما نتصل من جهاز محمول أو عبر البريد الإلكتروني للتحقق من عملية شرائك، وقد نطرح أسئلة إضافية لأغراض التأكيد. ولن نطلب أي معلومات حساسة أو شخصية تخرج عن نطاق عمل الشركة، ونود أن نؤكد أن جميع المراسلات الرسمية تتم عبر البريد الإلكتروني.

2.6 الرؤى الإجمالية

نستخدم بياناتك لإنتاج ومشاركة رؤى إجمالية لا تُحدد هويتك. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم بياناتك لإنشاء إحصاءات عن زوارنا أو عملائنا، أو لحساب مرات ظهور الإعلانات أو النقر عليها.

2.7 الأمن والتحقيقات

نستخدم بياناتك (بما في ذلك اتصالاتك) إذا رأينا أن ذلك ضروري لأغراض أمنية أو للتحقيق في احتيال محتمل أو انتهاكات أخرى لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا أو لسياسة الخصوصية هذه.

3.1 خدماتنا

بموافقتك، ستُتاح ملاحظاتك حول المنتجات وخدمتنا لزوار كامكو. وعادةً ما تُحدَّد ملاحظاتك باسمك الأول واسم عائلتك، والمنطقة أو المدينة الواردة في عنوان الشحن المُقدَّم، بالإضافة إلى رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. وقد يُنظر إلى ذلك، بحسب ملاحظاتك، على أنه تأييد لمنتجاتنا. وفي بعض الحالات، قد تُستخدَم ملاحظاتك لأغراض الإعلان والتسويق كجزء من الرسائل التسويقية أو أشكال أخرى من الإعلان.

3.2 مزوّدو الخدمة

نستعين بأطراف أخرى لمساعدتنا في تقديم خدماتنا (مثل الصيانة، والتحليل، والتدقيق، والمدفوعات، وكشف الاحتيال، والتسويق، والتطوير). وستتاح لهم إمكانية الوصول إلى معلوماتك بالقدر اللازم بشكل معقول لأداء هذه المهام نيابةً عنا، وهم مُلزَمون بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأغراض أخرى. وقد تشمل الخدمات الأخرى التي نتعامل معها كشركة: شركات التوصيل، وشركات البريد، والخياطين الداخليين أو الخارجيين، والسائقين المتعاقَد معهم.

3.3 الإفصاحات القانونية

من المحتمل أن نحتاج إلى الإفصاح عن معلومات عنك عندما يقتضي ذلك القانون، أو أمر استدعاء قضائي، أو أي إجراء قانوني آخر، أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن الإفصاح ضروري بشكل معقول من أجل: (1) التحقيق في أنشطة غير قانونية مشتبه بها أو فعلية أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو مساعدة جهات إنفاذ القانون الحكومية؛ (2) إنفاذ اتفاقياتنا معك؛ (3) التحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد أي مطالبات أو ادعاءات من أطراف ثالثة؛ (4) حماية أمن خدمتنا أو سلامتها (كأن نشارك ذلك مع شركات تواجه تهديدات مماثلة)؛ أو (5) ممارسة أو حماية حقوق وسلامة كامكو أو عملائنا أو موظفينا أو غيرهم. ونحاول إخطار العملاء بالطلبات القانونية المتعلقة ببياناتهم الشخصية عندما نراه مناسبًا وفق تقديرنا، ما لم يحظر ذلك القانون أو أمر المحكمة أو عندما يكون الطلب طارئًا. وقد نُنازع في مثل هذه الطلبات إذا رأينا، وفق تقديرنا، أنها فضفاضة أو غامضة أو تفتقر إلى سلطة موثوقة، إلا أننا لا نتعهد بالطعن في كل طلب. وسيتم الإفصاح عن معلومات شخصية أخرى إذا كانت كامكو تخضع لتحقيق من قِبل السلطات القانونية في الكويت أو دول مجلس التعاون الخليجي. وقد يشمل ذلك دولًا في الولايات المتحدة أو أوروبا إذا اقتضت الضرورة ذلك.

3.4 تغيير السيطرة أو البيع

يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية كجزء من عملية بيع أو اندماج أو تغيير في السيطرة، أو استعدادًا لأي من هذه الأحداث. وسيكون لأي كيان آخر يشترينا أو يشتري جزءًا من أعمالنا الحق في مواصلة استخدام بياناتك، ولكن فقط بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ما لم توافق على خلاف ذلك.

4.1 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة وجود حسابك أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا إليك. ويشمل ذلك البيانات التي قدّمتها أنت أو قدّمها آخرون لنا، والبيانات المُولَّدة أو المُستنتَجة من استخدامك لخدماتنا.

4.2 تعديل بياناتك

إذا كنت، لأي سبب، قلقًا من أن معلوماتك الشخصية غير صحيحة، يُرجى زيارة موقعنا، وبعد تسجيل الدخول، زيارة قسم "تفاصيل الحساب". ولا يجوز لأحد سواك، أو بناءً على طلبك، فريق خدمة العملاء لدينا، الوصول إلى بياناتك الشخصية من الموقع الإلكتروني باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك. ويمكن تغيير المعلومات أو حذفها ضمن تفاصيل الحساب، ومقاسات القمصان المحفوظة، وملفات الأسلوب الشخصي، والعناوين، وطرق الدفع. وإذا كنت تفضّل ذلك، يمكنك التواصل معنا وسنقوم بتعديل بياناتك الشخصية.

4.3 موافقتك

بزيارة https://www.kham.co فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه (PP) وشروطنا وأحكامنا (T&C).

5.1. الأمن

نطبّق ضمانات أمنية مصمَّمة لحماية بياناتك، مثل بروتوكول HTTPS. ونراقب أنظمتنا بانتظام بحثًا عن أي ثغرات أو هجمات محتملة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات تُرسلها إلينا. ولا يوجد ضمان بعدم إمكانية الوصول إلى البيانات أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها نتيجة اختراق أي من ضماناتنا المادية أو التقنية أو الإدارية.

5.2. نقل البيانات عبر الحدود

نعالج البيانات داخل الدولة وخارجها، ونعتمد على الآليات المنصوص عليها قانونًا لنقل البيانات عبر الحدود بشكل قانوني. وقد تكون لدى الدول التي نعالج فيها البيانات قوانين مختلفة، وربما أقل حماية من قوانين بلدك. وإذا كانت لديك أي أسئلة حول الأسس القانونية التي بموجبها نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها، يُرجى التواصل معنا.

5.3. التسويق المباشر وإشارات عدم التتبع

لا نشارك حاليًا البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقهم المباشر دون إذنك. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بخصوص هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا أولًا عبر الإنترنت أو بالبريد الفعلي.